سوالات متداول

مراحل نهایی ثبت‌نام تور با شرکت سفرسرا: پس از اینکه با کانتر مربوطه به‌صورت شفاهی درباره تایید و انتخاب تور موردنظرتان به توافق رسیدید، کانتر یک پیام تایید برای شما ارسال می‌کند. این تاییدیه شامل تمام خدمات گردشگری‌ای است که شرکت سفرسرا موظف به ارائه آن‌ها به شماست. همچنین مبلغ تور به‌صورت فردی و گروهی در این تاییدیه درج شده است. پس از بررسی و تایید پیام ارسال‌شده، لازم است اطلاعات موردنیاز را در اختیار کانتر قرار دهید. در صورتی که سفر شما خارجی است، ارائه پاسپورت الزامی‌ست. برای سفرهای داخلی، ارسال تصویر کارت ملی خود و سایر افراد حاضر در تور کافی‌ست. پس از دریافت اطلاعات، کانتر شماره کارت جهت واریز مبلغ تور را برای شما ارسال خواهد کرد. توجه داشته باشید که مبلغ قابل پرداخت با هماهنگی کانتر تعیین می‌شود و نوع واریز در سفرهای داخلی و خارجی ممکن است تفاوت داشته باشد. حدود ۱۰ دقیقه پس از واریز وجه، مدارک لازم از جمله بلیط رفت‌ و برگشت، برگه ورود به هتل، و قرارداد رسمی شما با شرکت سفرسرا (تحت نظارت سازمان گردشگری) برایتان ارسال خواهد شد. امیدواریم توانسته باشیم به شما در مسیر انتخاب و خرید تور مناسب کمک کنیم.

ساعات استاندارد ورود و خروج به اتاق‌های هتل معمولاً به صورت زیر هست: ساعت ورود (Check-in): از ساعت ۱۴:۰۰ (۲ بعدازظهر) به بعد ساعت خروج (Check-out): تا ساعت ۱۲:۰۰ (ظهر) البته این زمان‌ها ممکنه بسته به قوانین هر هتل کمی متفاوت باشه. بعضی هتل‌ها امکان تحویل زودتر اتاق یا تأخیر در تخلیه رو با هماهنگی قبلی و گاهی با هزینه اضافه فراهم می‌کنن.

💳 مبالغ عوارض خروج از کشور ۱۴۰۳ سفر اول:520.000تومان سفر دوم:780.000تومان سفرسوم:1.040.000 🧾 روش‌های پرداخت عوارض خروج از کشور 1. سامانه سداد (بانک ملی ایران): ساده‌ترین و رسمی‌ترین روش پرداخت آنلاین است. برای پرداخت، به لینک زیر مراجعه کنید: پرداخت عوارض خروج از کشور - سامانه سداد 2. اپلیکیشن‌های موبایل: برخی اپلیکیشن‌های پرداخت مانند «ایوا»، «بله» و «قبضینو» نیز امکان پرداخت عوارض خروج را فراهم کرده‌اند. 3. پرداخت حضوری: در فرودگاه‌ها، می‌توانید از طریق دستگاه‌های خودپرداز (ATM) یا شعب بانک ملی، عوارض خروج را پرداخت کنید. 📌 نکات مهم زمان ثبت پرداخت: اطلاعات پرداخت شما حداکثر تا ۳۰ دقیقه پس از واریز در سامانه ناجا ثبت می‌شود. استرداد وجه: در صورت کنسل شدن سفر، می‌توانید از طریق سامانه سداد درخواست استرداد وجه دهید.

بله این امکان فراهم است اما باید توجه کنید که نرخ افراد جدید تور به دلیل نوسات ارزی و تغییر در قیمت پرواز تغییر میگند

راهنمای حمل بار در سفرهای هوایی در سفرهای هوایی، بار مسافران به دو دسته اصلی تقسیم می‌شود: 1. بار دستی (Carry-on / Cabin Baggage): باری‌ست که داخل کابین هواپیما همراه خود می‌برید. وزن مجاز معمولاً بین ۵ تا ۷ کیلوگرم است (بسته به ایرلاین). ابعاد مجاز معمولاً حدود ۵۵×۴۰×۲۰ سانتی‌متر است. شامل لوازم ضروری مثل لپ‌تاپ، دارو، مدارک، کیف پول و وسایل شخصی می‌شود. مایعات در این چمدان محدودیت دارند: حداکثر ۱۰۰ میلی‌لیتر برای هر ظرف، و حداکثر ۱ لیتر مجموع مایعات در کیسه زیپ‌دار شفاف. 2. بار تحویلی (Checked Baggage): این بار در زمان چک‌این تحویل داده می‌شود و در قسمت بار هواپیما قرار می‌گیرد. وزن مجاز معمولاً بین ۲۰ تا ۳۰ کیلوگرم است، بسته به نوع بلیط و شرکت هواپیمایی. ابعاد مجاز معمولاً جمع سه ضلع (طول، عرض، ارتفاع) باید زیر ۱۵۸ سانتی‌متر باشد. --- نکات مهم: اضافه‌بار معمولاً شامل هزینه اضافه است و نرخ آن توسط ایرلاین مشخص می‌شود. وسایل ارزشمند یا شکستنی مثل طلا، پول نقد، لپ‌تاپ، مدارک مهم را فقط در بار دستی نگه دارید. مواد ممنوعه مثل اسپری قابل اشتعال، باتری لیتیومی آزاد، سلاح، وسایل تیز و برنده در بار تحویلی یا دستی محدودیت دارند. در برخی ایرلاین‌ها، خرید بلیط ارزان (اکونومی پایه) ممکن است شامل هیچ بار تحویلی نباشد

ترنسفر (Transfer) چیست و چه وظایفی دارد؟ ترنسفر به خدمات حمل‌ونقل مسافران بین مکان‌هایی مانند فرودگاه، هتل، ایستگاه قطار یا محل برگزاری تور گفته می‌شود. این خدمات معمولاً توسط شرکت گردشگری یا هتل ارائه می‌شود. وظایف اصلی ترنسفر: 1. استقبال از مسافر: در سفرهای خارجی یا داخلی، ترنسفر موظف است در زمان ورود (مثلاً در فرودگاه) با پلاکارد یا تابلویی با نام مسافر یا گروه، منتظر باشد. کمک در حمل چمدان‌ها و هدایت مسافر به خودرو. 2. انتقال امن و راحت: رساندن مسافر از فرودگاه به هتل یا بالعکس با رعایت نظم، امنیت و راحتی. رانندگان معمولاً آموزش‌دیده، خوش‌برخورد و آشنا به مسیرها هستند. 3. اطلاع‌رسانی در مورد برنامه سفر: در برخی موارد، راننده یا نماینده ترنسفر اطلاعات اولیه‌ای درباره هتل، ساعت‌های ترانسفر برگشت یا برنامه تورها در اختیار مسافر قرار می‌دهد. 4. پشتیبانی در شرایط خاص: در صورت تأخیر پرواز، گم‌شدن بار یا مشکل در ورود به کشور، ترنسفر به‌عنوان رابط اولیه شرکت گردشگری می‌تواند کمک‌رسان باشد یا فرد مسئول را مطلع کند. --- انواع ترنسفر: ترنسفر فرودگاهی (Airport Transfer): رایج‌ترین نوع، بین فرودگاه و محل اقامت. ترنسفر بین‌شهری یا بین‌محلی: برای جابه‌جایی بین دو شهر یا مکان توریستی. ترنسفر اختصاصی یا گروهی: بسته به تعداد مسافران، خودرو شخصی، ون، مینی‌بوس یا اتوبوس در نظر گرفته می‌شود.

بعد از رزور تور شما به صورت شبانه روزی میتوانید با شماره های09035254115 یا 02191095032 تماس گرفته و سوالات و مشکلات خودتون بیان کنید

قوانین اقامت کودکان در هتل‌ها قوانین مربوط به اقامت کودکان در هتل‌ها بسته به سیاست هر هتل ممکن است متفاوت باشد، اما به‌طور کلی موارد زیر رایج است: 1. سن رایگان بودن اقامت کودکان: معمولاً کودکان زیر ۲ سال (نوزاد) بدون نیاز به تخت اضافه، رایگان پذیرش می‌شوند. برخی هتل‌ها اقامت کودکان زیر ۶ یا ۷ سال را نیز در صورتی که از تخت والدین استفاده کنند، رایگان در نظر می‌گیرند. اگر کودک به تخت مجزا نیاز داشته باشد، ممکن است شامل هزینه جداگانه شود. 2. هزینه اقامت کودکان: کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال معمولاً مشمول تخفیف هستند. بسته به هتل، ممکن است هزینه آن‌ها بین ۵۰٪ تا ۷۰٪ مبلغ کامل بزرگسال باشد. در برخی هتل‌ها، کودک بالای ۶ یا ۷ سال به‌عنوان بزرگسال محاسبه می‌شود. 3. سرویس غذا برای کودکان: در صورت استفاده از وعده‌های غذایی (صبحانه، ناهار، شام)، هزینه آن برای کودکان ممکن است جداگانه محاسبه شود یا با تخفیف ارائه گردد. 4. خدمات ویژه کودکان: بعضی هتل‌ها امکاناتی مانند تخت نوزاد (Crib)، منوی غذایی مخصوص کودک، زمین بازی یا خدمات نگهداری از کودک را ارائه می‌دهند (ممکن است با هزینه اضافه). 5. قوانین شناسنامه و مدارک: ارائه شناسنامه یا کارت ملی کودک هنگام پذیرش (Check-in) الزامی‌ست. همراهی حداقل یکی از والدین یا قیم قانونی برای پذیرش کودک در هتل ضروری‌ است

برای اطلاعات بیشتر پیچ سفر سرا دنبال کنید SAFAR.SRA

1c9aae73-d431-4279-890c-b8c6d8ac2735